Esta política explica cómo Café La Serranía del Sur S.A.S., con domicilio en CL 10 CR 8 E 48, Barrio Los Comuneros, Santa Rosa del Sur, Bolívar, Colombia, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015, trata la información personal recibida a través de sus canales digitales y comerciales.
1. Información que recibimos
El sitio no exige crear una cuenta ni realiza pagos en línea. Cuando una persona inicia una conversación por WhatsApp, correo electrónico o redes sociales, puede suministrar voluntariamente nombre, teléfono, dirección, datos del pedido y otra información necesaria para atender la solicitud.
2. Finalidades del tratamiento
La información se utiliza para responder consultas, preparar cotizaciones, gestionar pedidos y entregas, prestar servicio posventa, atender peticiones, reclamos y quejas, y cumplir obligaciones comerciales o legales. No vendemos ni cedemos bases de datos personales a terceros con fines comerciales.
3. Terceros y transferencias
Los transportadores que realizan las entregas reciben únicamente los datos de contacto y dirección necesarios para cumplir el envío. Los mensajes enviados a través de WhatsApp, Instagram o Facebook quedan sujetos también a las condiciones de esas plataformas. Supabase aloja el catálogo y el acceso del panel administrativo; la navegación pública del sitio no crea perfiles de cliente en esa base de datos.
4. Tecnologías del sitio
El sitio no instala cookies de rastreo ni publicidad. Utiliza el almacenamiento local del navegador (localStorage) exclusivamente para guardar la preferencia de idioma del visitante y una lista de productos marcados como favoritos. Esta información permanece en el dispositivo del usuario y puede eliminarse borrando los datos del sitio desde la configuración del navegador.
5. Derechos del titular
Conforme a la Ley 1581 de 2012, el titular tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar su información; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso dado a sus datos; presentar consultas y reclamos ante la empresa o ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC); y revocar la autorización y solicitar la supresión de los datos cuando proceda.
6. Cómo ejercer sus derechos
Las solicitudes pueden enviarse a contacto@cafelaserraniadelsur.com o al WhatsApp 315 461 2252. Incluya su nombre, medio de respuesta, descripción clara de la solicitud y los documentos necesarios para acreditar identidad o representación.
7. Seguridad y vigencia
Aplicamos medidas razonables para evitar acceso, pérdida o uso no autorizado. Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades informadas y las obligaciones aplicables. Cualquier cambio en esta política se publicará en esta página con la fecha de actualización.